منذ أن تأسست هيئة تنمية المجتمع في العام 2008، عملت بشكل حثيث و عبر مسارات متنوعة على تطوير أطر التنمية المجتمعية في إمارة دبي، وعلى تحقيق مخرجات القطاع الاجتماعي التي تسعى لها الأجندة الوطنية. ومع كل إنجاز نحققه، تزداد آمالنا وتتسع تطلعاتنا بالوصول إلى نموذج مجتمعي ريادي، يتيح لأفراده أفضل مستويات الرخاء المجتمعي ويسخر لهم كل مقومات التطور والحضارة.
وقد وضع لنا صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، مبدأً نتمسك به ونتبعه عندما قال: "في سباقنا نحو المركز الأول، ننظر إلى التميز كتحدٍ وليس كإنجاز، فالإنجاز هو ما نحققه لمستقبل شعب الإمارات، بينما مسيرة التميز متواصلة ومستمرة لا تقف عند حدود". وهذا ما يدعونا إلى تطوير مجتمع بميزات تنافسية مستدامة، وإلى اعتبار أي نجاح أو إنجاز نقطة انطلاق نحو آفاق جديدة، يحكم على نجاحها أفراد المجتمع والمستفيدون من خدماته.
ومنحت خطة دبي الاستراتيجية 2021، أولوية خاصة للقطاع الاجتماعي، وهو ما أعطى لخدماتنا وبرامجنا زخماً أكبر، حيث رسخت في مختلف مبادراتها، رؤيتها لإسعاد أفراد المجتمع وتحسين جودة حياتهم. كما عززت منظومة الجيل الرابع للتميز في الأداء الحكومي من أهمية النتائج كمقياس للأداء، وهو ما يجعلنا في تنافس دائم مع أنفسنا، وفي سعي مستمر لتحقيق تطلعات أفراد المجتمع.
وفي سبيل الوصول إلى أعلى المعايير في خدمة المتعاملين، تضع هيئة تنمية المجتمع نصب عينيها منظومة الجيل الرابع، أساساً للتميز في الخدمات، وهو ما دعانا لاعتماد معايير مبتكرة لتطوير الخدمات وإنجازها، ترتكز على رضا المتعاملين وسعادتهم.
وشكل افتتاح مركز إسعاد المتعاملين، مرحلة جديدة من تطوير خدماتنا، لاسيما وأنه أزال كافة الحواجز مع المتعاملين وأوجد بيئة مبتكرة لتقديم الخدمات بسرعة قياسية وفي ظروف تعزز من مشاعر التآلف مع المتعاملين وتستلهم احتياجاتهم.
ونعمل في هيئة تنمية المجتمع، وكجزء من سعينا لاستشراف المستقبل، على تطوير سياسات لحماية حقوق الفئات الأكثر عرضة للخطر، ككبار السن، وذوي الإعاقة، والأطفال، بما يضمن لهم الحصول على هذه الحقوق والتمتع بفرص عادلة في الحماية والاندماج المجتمع. كما يعد دمج وتمكين الفئات المستحقة للمساعدات الاجتماعية، أحد أبرز مهامنا؛ وعليه فإن الهيئة تتواصل مع جميع شرائح المتعاملين عبر قنوات مختلفة لنتعرف على تطلعاتهم ونستمتع إلى تحدياتهم، لنعمل معهم يداً بيد لتطوير حلول نوعية لمواجهة هذه التحديات.
ونأمل أن يساهم الموقع الإلكتروني إضافة إلى قنوات التواصل الاجتماعي وحزمة تطبيقاتنا الذكية، في توفير قنوات تواصل ملائمة، تتيح لكم الحصول على معلومات متكاملة عن الخدمات التي طورت لأجلكم، وتتيح لنا التعرف على آرائكم ومقترحاتكم لتطوير خدماتنا.
أحمد عبدالكريم جلفار
مدير عام هيئة تنمية المجتمع
